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大家好！歡迎來到每周三的HR讀書筆記分享專欄！

這個(gè)專欄的目的是能夠讓更多的HR做讀書學(xué)習(xí)筆記，將筆記的內(nèi)容應(yīng)用在自己的實(shí)際工作中。也歡迎更多的HR伙伴們，加入我們的學(xué)習(xí)輸出行列中來，共創(chuàng)學(xué)習(xí)圈子。

本期分享的內(nèi)容來自于HR老謝社群的三位小助手，別看是小助手，她們都是企業(yè)在職的HR，業(yè)余的時(shí)間通過給社群的小伙伴們進(jìn)行答疑，從而提升自己的專業(yè)能力。

隆重介紹下三位小助手，她們是熊書苑（來自武漢）、姚群（來自重慶）、程媛媛（來自青島），都是企業(yè)在職的HR，也是本期的分享嘉賓哦。

來自熊書苑的分享：

公司提出面試流程需要優(yōu)化，我們應(yīng)該怎么做？

整體思考步驟：1、了解原因 2、打動(dòng)老板 3、推動(dòng)優(yōu)化 4、持續(xù)迭代

展開說：

一、為什么要優(yōu)化流程？

1、流程時(shí)間過長，人面試效率不高，還是面試質(zhì)量不高？先調(diào)研找到問題的根本。 

2、如果確認(rèn)有優(yōu)化的必要，那么先去影響高層?？梢詮某杀九c用戶體驗(yàn)的角度，通過客觀事例及數(shù)據(jù)，加上業(yè)務(wù)部門搜集的意見更好。

二、如何優(yōu)化流程？

得到老板的支持與業(yè)務(wù)部門的理解，優(yōu)化就簡單了。

1、招人標(biāo)準(zhǔn)要與用人部門達(dá)成共識(shí)。 

2、根據(jù)不同職位層級，確定不同的面試權(quán)限。并非所有人都要總監(jiān)面試，有些崗位面試的決定權(quán)交給經(jīng)理即可。

3、加強(qiáng)面試能力的培訓(xùn)，通過面試官的篩選、培訓(xùn)、認(rèn)證、考核，來提升面試官的面試能力、

4、面試制度及流程的優(yōu)化，明確權(quán)責(zé)及獎(jiǎng)懲，讓面試者擔(dān)當(dāng)起應(yīng)用的責(zé)任。

6、重視試用期考核。面試只能大致的判斷候選人的符合情況 ，真正合不合適，還是要在具體工作中去驗(yàn)證。所以，明確考核要求，加強(qiáng)試用期管理，也是非常重要的。

如何對付“老油條”員工？

整體思考步驟：

1、從源頭找到原因，防止員工逐漸成為“老油條”。

2、從制度約束到自我約束。

具體展開怎么做：1、規(guī)范和嚴(yán)格管理制度

長期在一成不變的環(huán)境下，有些老員工就會(huì)形成惰性。

2、量化考核指標(biāo)

盡可能量化關(guān)鍵和核心指標(biāo)，量化的指標(biāo)具體、明確才能更好地評價(jià)員工的工作。 

3、有效激勵(lì)機(jī)制

當(dāng)公司的激勵(lì)與員工的期望相去甚遠(yuǎn)時(shí)，部分員工就會(huì)變得消極，從而有可能成為“老油條” 

首先，摸準(zhǔn)員工的需求和期望在哪里。

其次，激勵(lì)要公平 。

4、人性化解決問題，及時(shí)約談。

5、觸犯公司原則需要解雇

員工約談多次仍不改進(jìn)，當(dāng)符合解雇條件時(shí)，企業(yè)可以根據(jù)法律規(guī)定和公司制度解雇，雖然嚴(yán)格執(zhí)行公司制度。

來自程媛媛的分享：

HR：金三銀四社招季，金九銀十校招季。老板，今年我們公司要招多少實(shí)習(xí)生??？

老板：一個(gè)都不要！

HR：為什么？

老板：財(cái)務(wù)說今年要為實(shí)習(xí)生按勞務(wù)繳納個(gè)稅，增加了很多的用人成本。我還聽說現(xiàn)在的“90后”“00后”一言不合就裸辭，公司哪還敢招實(shí)習(xí)生呢。

思考：公司應(yīng)如何管理實(shí)習(xí)生呢？

1、認(rèn)定實(shí)習(xí)生與企業(yè)的用工關(guān)系，是簽訂三方協(xié)議還是雙方協(xié)議。三方協(xié)議是指學(xué)生和企業(yè)基本不會(huì)被認(rèn)定為存在勞動(dòng)關(guān)系，雙方協(xié)議是指實(shí)習(xí)生和企業(yè)有可能會(huì)被認(rèn)定存在勞動(dòng)關(guān)系。企業(yè)應(yīng)該優(yōu)先考慮簽訂三方協(xié)議，而不是和實(shí)習(xí)生直接簽訂雙方協(xié)議。

2、制定和管理實(shí)習(xí)用工協(xié)議，具體內(nèi)容包含：甲乙雙方信息、實(shí)習(xí)要求、實(shí)習(xí)期限、實(shí)習(xí)崗位和工作時(shí)間、實(shí)習(xí)管理、實(shí)習(xí)報(bào)酬、勞動(dòng)保護(hù)、保密約定、協(xié)議終止與解除、雙方約定的其他事項(xiàng)等。

3、實(shí)習(xí)生工資屬于工資薪金所得，可在稅前扣除的實(shí)習(xí)生報(bào)酬包含：基本工資、獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼、加班工資、企業(yè)為實(shí)習(xí)生支付的意外險(xiǎn)費(fèi)用等。

老板：有個(gè)問題我疑惑很久了，為什么一個(gè)人已經(jīng)退休了還要到公司去工作？他圖什么呢？

HR：我工作10年都不如老板你1年的收入多，所以我肯定圖的是錢。

老板：退休返聘回來的人員一般收入不高吧？

HR：也有人不是為了錢，而是為了證明自己，如廉頗八十上陣殺敵。。。

老板：馬前失蹄了怎么辦呢？

HR：老板放心，不算工傷，企業(yè)沒有法律責(zé)任。

思考：退休返聘人員應(yīng)如何管理？

1、退休返聘人員，與公司的用工關(guān)系從原來的勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)變成勞務(wù)關(guān)系。

2、符合退休條件并已辦理退休手續(xù)的退休人員，與企業(yè)在用工關(guān)系上被認(rèn)定為勞務(wù)關(guān)系；若符合退休條件但未辦理退休手續(xù)，還按照勞動(dòng)關(guān)系管理的退休人員，在用工關(guān)系上會(huì)被認(rèn)定具備勞動(dòng)關(guān)系。

3、退休人員達(dá)到退休年齡后，與企業(yè)是終止而不是解除勞動(dòng)合同，所以公司需要向退休人員發(fā)送終止勞動(dòng)通知書。

4、如果企業(yè)錄用已經(jīng)辦理退休手續(xù)的員工，那企業(yè)可以與其簽訂勞務(wù)協(xié)議，其中有一條為個(gè)人身份的確認(rèn)，選擇是退休人員還是在校學(xué)生。同時(shí)要為其購買商業(yè)險(xiǎn)。

來自姚群的分享： 

唯有共識(shí)，才能共事   

“制造業(yè)的人事經(jīng)理小王近遇上了麻煩事，原來今年上半年企業(yè)業(yè)績較差，為了加強(qiáng)生產(chǎn)管理效率，老板決定推行績效管理。然而聽聞這一消息的各部門紛紛質(zhì)疑：是否是企業(yè)疫情期變相扣工資的一種手段？公司這么多年都沒搞過績效不也發(fā)展的不錯(cuò)嗎？企業(yè)推行績效是否意味著業(yè)務(wù)部門的工作量增大？”

一、小王面臨的真正問題是什么？

首要解決的是如何與公司高層和各部門利益相關(guān)者尤其是部門負(fù)責(zé)人就推行績效這件事達(dá)成共識(shí)。

二、為什么要達(dá)成共識(shí)？

推行績效，與公司領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人及HR團(tuán)隊(duì)成員所要達(dá)成的共識(shí)內(nèi)容是有差別的，原因在于績效推行過程中，他們各自在流程中所扮演的角色、承擔(dān)的職責(zé)、所起的作用不同。那么與公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人及HR團(tuán)隊(duì)成員要在哪些方面達(dá)成共識(shí)呢？

1、與公司領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成哪些共識(shí)？

HR所有的工作都需要得到領(lǐng)導(dǎo)的支持甚至親自參與，需要在是否推行績效、推行績效的意義和價(jià)值、推行績效相關(guān)問題的解決思路、方向得到認(rèn)可和肯定，同時(shí)獲取信心、資金等方面的支持；

2、與業(yè)務(wù)部門達(dá)成哪些共識(shí)？

確定關(guān)于推行績效項(xiàng)目過程中涉及到人的問題是否準(zhǔn)確，解決工具、方法是否有效，實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的突發(fā)情況及解決方案的糾偏與補(bǔ)充，需要對方給予的支持和協(xié)助是什么。

3、與團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成哪些共識(shí)？

為什么要推行績效，意義何在？績效推行的流程是什么？公司領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)部門及團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)的職責(zé)是什么？工作操作方法是否掌握，如未掌握則需要培訓(xùn)？工作推行中可能遇到的困難、障礙及應(yīng)對方法預(yù)提醒。

三、如何達(dá)成共識(shí)

1、績效工作方向思路達(dá)成共識(shí)。與高管就大方向、思路達(dá)成共識(shí)后，撰寫具體方案。

2、績效考核具體方案達(dá)成共識(shí)。與高管和業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人溝通確定具體方案。

3、績效方案落地執(zhí)行計(jì)劃達(dá)成共識(shí)。與高管、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人和團(tuán)隊(duì)成員共同確定落地執(zhí)行計(jì)劃。