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懂業(yè)務，懂組織--一名優(yōu)秀HR永不停息的追求

時間：2022-03-15查看次數(shù): 931

來源：美遇竹輝
管理咨詢業(yè)務合作：13041139206

對于HR來說，咱們工作目標偏了，會有啥后果呢？

● 你做了很多，沒有產(chǎn)生業(yè)務的價值和意義？

● 業(yè)務不認可，老板不買賬，你還覺得委屈

說這么多，無非還是那個老話題-HR要懂業(yè)務。未來，不懂業(yè)務的HR，一定沒有立足之地。

希望我們都是具有業(yè)務經(jīng)營思維的人，而不是只會專業(yè)工具的工具人。

“懂業(yè)務”的判斷標準

做到什么程度算是懂業(yè)務：

1. 聽得懂業(yè)務的語言

● 什么是戰(zhàn)略目標？

● 戰(zhàn)略目標長什么樣子？

● 什么樣的戰(zhàn)略目標具有激勵性和可分解性？

● 什么是戰(zhàn)略布局？

● 什么是戰(zhàn)略路徑？

● 什么是關鍵戰(zhàn)役？

● 什么是戰(zhàn)役路徑？

2. 講出來，畫出來

聽得懂是[敏感詞]步，你能否在聽得懂的基礎上，用流程圖的形式從戰(zhàn)略目標到戰(zhàn)役路徑，一步步地畫出來。

不僅畫出來，你還能給小白講清楚？

3. 有洞察，有判斷

HR要懂業(yè)務，但是HR永遠都做不到比業(yè)務人員更懂業(yè)務，HR懂業(yè)務的目的是為了支持業(yè)務，是為了業(yè)務進，組織和人出。

● 透過業(yè)務會議，你能否洞察組織能力GAP？

● 你能否結合業(yè)務目標，感受得到組織健康度高低？

● 你能否深刻理解業(yè)務后，快速聚焦HR核心工作工作？

● 你能否快速做組織和人才判斷，幫助組織做排兵布陣，支撐業(yè)務發(fā)展或是轉型？

4. 有體系，有策略

有判斷，才會有規(guī)劃，但是實際情況是規(guī)劃好做，落地艱難。

管理落地是溫度，專業(yè)度和尺度的三度合一。這也是HR懂業(yè)務的自身內(nèi)功。

管理要有溫度，因為組織即人。有頭，有腰，有腿，有骨架，有血脈，有經(jīng)絡，有靈魂，有生命。

● 頭，腰，腿即你的三層領導力；

● 靈魂：企業(yè)家的精神和價值觀

組織是一個系統(tǒng)，牽一發(fā)而動全身，需要專業(yè)度

組織承接業(yè)務，業(yè)務變，組織變，組織變，管理變，尺度可大可小，節(jié)奏可快可慢。

市場變，業(yè)務變，隨機應變，有體系好像也沒有體系，有策略，好像也沒有策略，是懂組織的[敏感詞]境界。

后的后，再[敏感詞]，再有潛質(zhì)的HR想要懂業(yè)務，也得業(yè)務老大能愿意主動接納HR進業(yè)務的場，愿意和HR同學一起探討業(yè)務才是。否則業(yè)務開會，沒有HR的份，業(yè)務活動，沒有HR的影子，沒有業(yè)務內(nèi)容的輸入，是無法有懂業(yè)務的輸出的。

“懂業(yè)務”的實戰(zhàn)實操

懂不懂，做做試試，感受一下哦

作業(yè)的目的，在做作業(yè)的過程中感受如何設定戰(zhàn)略目標，如何做戰(zhàn)略布局，如何理解關鍵戰(zhàn)役，如何從業(yè)務推導出組織……

1. 戰(zhàn)略目標：

從戰(zhàn)略目標設定中可能出現(xiàn)的問題解析目標設定的標準。

[敏感詞]：戰(zhàn)略目標不夠具象：

比如，成為行業(yè)領先，行業(yè)[敏感詞]，或做全球驅動

關于行業(yè)領先：

● 做到什么程度是行業(yè)領先，領先的標準是什么？

● 市場占有率多少？

● 服務客戶多少？

● 收入多少？

● 利潤多少？

● 效率多少？

關于全球驅動：

● 如何定義全球驅動？

● 這個全球是全地球，還是歐美市場，還是東南亞市場？

● 為什么是全球驅動？

● 驅動什么？

為什么戰(zhàn)略目標要聚焦：

因為那是方向，不聚焦，[敏感詞]局就沒法布。

你說我也不知道具體的目標是什么？

沒關系，在保持方向大致正確的情況下，拍腦袋也要拍個數(shù)出來。就是不能放過籠統(tǒng)的概念在這里。敢想才敢干！

第二，戰(zhàn)略目標不夠具有激勵性：

比如，戰(zhàn)略目標：企業(yè)盈虧平衡或企業(yè)不虧損

這是疫情期間可能很多公司都會提出的戰(zhàn)略目標。

為什么我會把這個目標拿出來舉例？

在目標設定的時候，目標除了需要符合SMART原則之外，竹輝再加一條——激勵性！

[敏感詞]：永遠不要在目標的設定上出現(xiàn)“不虧損”，“虧”這樣的類似字眼。

為啥？

因為大腦比較笨，[敏感詞]它不識別否定詞，所以，“不”虧損，三個字，只識別虧損，不識別“不”；第二，語言具有強大的暗示作用，“虧”這個詞是消極暗示

第二：目標設定不要出現(xiàn)此消彼長的描述。

盈虧平衡，如何定義？是不是有種情況，“掙得少，花的少"也是目標達成的方式？

戰(zhàn)略目標的設定要斷了組織后退的路。

你可以思考“盈虧平衡”這個結果要實現(xiàn)，需要控制多少成本，將成本的控制描述成“組織效率提升”，“業(yè)務效率提升”，“坪效提升”等等都可以；

在盈利方面，你可以描述成收入多少？利潤多少？利潤率多少等等都可以；

你甚至可以再分解核心的過程目標，需要獲客多少，客戶多少？覆蓋市場范圍多少？

這些做好之后，對企業(yè)而言，保證底線是盈虧平衡，但是在企業(yè)管理過程中，作為頭部力量或者老板是[敏感詞]不能稀里糊涂把盈虧平衡作為戰(zhàn)略目標放在公司層面來講的。

希望我已經(jīng)把理由講清楚了

。

2. 戰(zhàn)略布局

什么是戰(zhàn)略布局，戰(zhàn)略布局就是你的業(yè)務線，產(chǎn)品線，客戶線，或者渠道線等等。

比如，比如你是一家銷售驅動的公司，公司今年的戰(zhàn)略目標是3000萬，這3000萬，怎么掙？

你的戰(zhàn)略布局可以是：

● 線上：抖音+視頻號直播社群運營

● 線下：專賣店商超

比如你是產(chǎn)品驅動的公司

你的戰(zhàn)略布局可以是以客戶線進行布局

● 低端消費群體客戶

● 中端消費群體客戶

● 高端消費群體客戶

如果你是一家集團性質(zhì)的公司，戰(zhàn)略布局可能更加復雜，產(chǎn)品線，渠道線，地域城市線的組合都有可能。

總之，戰(zhàn)略布局就是你的商業(yè)板塊的組成和你的核心競爭力

3. 戰(zhàn)略路徑

每一個戰(zhàn)略布局都需要承接總體的戰(zhàn)略目標。所以，每個戰(zhàn)略布局下又有自己各自的分目標，這些目標要實現(xiàn)必須有一些重要的事情需要做，每個事情做完之后要有一個結果，要有時間要求。

● 核心關鍵的節(jié)點是什么？

● 完成的的衡量指標是什么？

● 完成的時間是什么時候？

所以會出現(xiàn)每一個戰(zhàn)略布局下都會有一個相對獨立的戰(zhàn)略路徑的規(guī)劃，也會出現(xiàn)整體戰(zhàn)略布局下有一個整體性的戰(zhàn)略路徑的出現(xiàn)，這取決于對于一家企業(yè)來說，公司戰(zhàn)略布局的各個板塊之間是否具有密切的聯(lián)系，還是相對獨立。

4. 關鍵戰(zhàn)役和戰(zhàn)役實現(xiàn)路徑

我們把看問題的視角再縮小到每個戰(zhàn)略布局的目標要完成的過程中，組織要做的核心關鍵的要務就是你的關鍵戰(zhàn)役，任何一個戰(zhàn)役都有做事情的關鍵節(jié)點和動作以及衡量指標，這就是你的戰(zhàn)役實現(xiàn)路徑。