一、什么是HR的商業(yè)敏銳度？
商業(yè)敏銳度是指理解組織的目標(biāo)、目的和愿景，并制定與之相一致的流程、政策和活動的能力，[敏感詞]地為組織服務(wù)并推動組織向前發(fā)展，它是提高財務(wù)績效和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的工具。
商業(yè)敏銳度有時也被稱為商業(yè)意識或商業(yè)頭腦。
具有商業(yè)敏銳度的人力資源專業(yè)人士了解核心業(yè)務(wù)原則、內(nèi)部和外部運營以及組織的目標(biāo)；他們可以戰(zhàn)略性地調(diào)整和定位他們的政策和日?；顒?，以[敏感詞]地為組織及其終客戶服務(wù)，從而增加利潤。
他們知道，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與人力資源并無分離，而是充分了解組織并為其員工和終客戶提供[敏感詞]服務(wù)的基本組成部分。
二、為什么商業(yè)敏銳度對HR和企業(yè)很重要？
人力資源的角色在不斷發(fā)展，商業(yè)敏銳度是當(dāng)今所有人力資源專業(yè)人士的核心能力，不僅僅是人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴。
當(dāng)人力資源從業(yè)者能夠完全掌握企業(yè)的運作方式并會說領(lǐng)導(dǎo)者的語言時，他們就能對業(yè)務(wù)成果產(chǎn)生重大影響。這為組織增加了難以置信的價值，然后組織能夠制定提高利潤和提高競爭力的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。
當(dāng)你作為人力資源專業(yè)人員完全了解組織的目標(biāo)、價值觀和使命時，你對需求的理解就會發(fā)生變化，并且你將更有信心采取行動和實施變革，你還將贏得高層領(lǐng)導(dǎo)的信譽和信任。
“作為一名顧問，我在業(yè)務(wù)需求與人力資源部門編制的人力資源戰(zhàn)略文件之間沒有戰(zhàn)略契合的情況下進(jìn)行了人力資源審計。一些 CEO 向我吐露，他們的人力資源主管沒有表現(xiàn)出商業(yè)頭腦。這讓我想起了《人力資源記分卡》中的那句話：“我的人力資源主管非常有才華，但這是業(yè)務(wù)，而不是人力資源。'” — VictorBanjo
三、HR的商業(yè)敏銳度意味著什么？
我們已經(jīng)確定每個 HR 專業(yè)人員都需要有效發(fā)揮其作用的特定技能或能力，商業(yè)敏銳度是這些核心能力之一。
人力資源的4項核心能力是：
數(shù)據(jù)驅(qū)動、商業(yè)頭腦、數(shù)字集成、員工代言人。
商業(yè)敏銳度包括3個關(guān)鍵組成部分：
組織環(huán)境分析、客戶導(dǎo)向、戰(zhàn)略共創(chuàng)。
人力資源專業(yè)人員至少需要對所有三個組成部分有基本的了解，讓我們更詳細(xì)地探討它們中的每一個。
組織環(huán)境分析
組織環(huán)境分析是指對工作的全局上下前后和內(nèi)部組織動態(tài)的理解。
這方面需要很好地把握當(dāng)前或未來可能影響業(yè)務(wù)的市場趨勢和力量，以及對影響組織的宏觀經(jīng)濟(jì)和社會因素有更全面的認(rèn)識。
客戶導(dǎo)向
以客戶為導(dǎo)向是指了解組織的產(chǎn)品或服務(wù)、終客戶以及調(diào)整 HR 政策以優(yōu)化交付價值。對人員、文化和領(lǐng)導(dǎo)力以及變化動態(tài)有深刻的理解也很重要。
戰(zhàn)略共創(chuàng)
戰(zhàn)略共創(chuàng)是指人力資源對其組織的價值及其成功（或不成功）的原因有深刻的理解，并利用這些知識與業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者共同制定一致的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。換句話說，它超越了財務(wù)和業(yè)務(wù)運作方式的表面層面。
人力資源在現(xiàn)代組織中的作用是制定人力資源戰(zhàn)略，共同創(chuàng)造企業(yè)戰(zhàn)略，這就是人力資源專業(yè)人士了解業(yè)務(wù)至關(guān)重要的原因。
盡管并非每個 HR 角色都需要對這三個組成部分有深入的了解，但對這三個組成部分有一個大致的了解是非常有益的，這將使你能夠使 HR 政策與更廣泛的業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致并創(chuàng)造真正的價值。
四、表現(xiàn)出強(qiáng)烈商業(yè)頭腦的HR人員的行為
人力資源業(yè)務(wù)敏銳度如何轉(zhuǎn)化為你的工作？這里有幾個例子可以澄清：
能夠定義并與組織的目標(biāo)保持一致
人力資源專業(yè)人士（和所有員工）必須能夠清楚地闡明組織的工作及其存在的原因。換句話說，它的目的是什么？
HR 專業(yè)人員還需要了解他們的個人目標(biāo)，以及它如何與他們的角色、團(tuán)隊的集體努力和更廣泛的組織聯(lián)系起來，他們應(yīng)該始終將這一點納入他們的決策中。
一致有效的測量
如果不跟蹤或測量事物，你就無法理解什么有效，什么無效。因此，你將不知道你正在實施的政策或流程是否具有任何實際價值。
這就是為什么定期衡量投資回報率至關(guān)重要的原因，人力資源部可以問自己的一些有用的問題是：
我們是否為我們的員工、客戶和業(yè)務(wù)做正確的事情？
我們?nèi)绾螢槭杖牒褪杖胱龀鲐暙I(xiàn)？
我們?nèi)绾魏饬拷M織的有效性和影響力？
來自這些測量的信息是否有助于指導(dǎo)我們組織的成功？
這也至少需要一定程度的財務(wù)敏銳度，即理解財務(wù)指標(biāo)以及財務(wù)管理原則與業(yè)務(wù)成果之間關(guān)系的能力。
以組織為先
如果一個人或一個團(tuán)隊一直超過目標(biāo)，而組織的其他人卻在掙扎或失敗，這表明出現(xiàn)了問題。每個人都應(yīng)該蓬勃發(fā)展，這需要團(tuán)隊的努力，專注于將組織置于個人成功之前。這意味著實施激勵、獎勵和表彰系統(tǒng)，以慶祝與組織目標(biāo)和使命一致的員工成就。
專注于每個人的長處
每個人都有獨特的優(yōu)點和缺點。弱點只能改善這么多；而讓一個人專注和發(fā)展他們的優(yōu)勢可以帶來令人難以置信的表現(xiàn)和結(jié)果。
展現(xiàn)出強(qiáng)大商業(yè)頭腦的人力資源領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵管理者了解并關(guān)注候選人和員工的實力和才能，并 盡可能將他們安排在可以發(fā)揮作用的崗位上。
五、如何培養(yǎng)HR的業(yè)務(wù)敏銳度？
既然你知道什么是商業(yè)敏銳度以及為什么它對你的角色和組織的蓬勃發(fā)展至關(guān)重要，那么你將如何開始培養(yǎng)它？
你需要的知識和能力取決于你的具體角色和職業(yè)水平，以下是培養(yǎng)商業(yè)敏銳度的一些有價值的策略。
深入了解你的業(yè)務(wù)
深入了解你的組織做什么以及為什么這樣做。它是如何賺錢和花錢的？你看過損益表嗎？
深入了解你組織的產(chǎn)品或服務(wù)，并了解交付它所涉及的內(nèi)容。
一些有用的問題有答案是：
貴組織的領(lǐng)導(dǎo)者[敏感詞]的優(yōu)先事項和關(guān)注點是什么？
誰是你[敏感詞]的客戶或客戶，他們?yōu)槭裁词褂媚愕姆?wù)或產(chǎn)品？
哪種產(chǎn)品或服務(wù)有利可圖，為什么？
公司的營業(yè)利潤率是多少？
上一財政年度的收入和利潤是多少？
了解你收集的指標(biāo)（員工敬業(yè)度、保留率、福利等）如何提高績效和更健康的底線。從本質(zhì)上講，你需要了解你的人力資源價值鏈，才能真正為業(yè)務(wù)規(guī)劃流程做出貢獻(xiàn)。
對于剛剛開始職業(yè)生涯的人力資源專業(yè)人士來說，這是至關(guān)重要的知識。
了解你的業(yè)務(wù)將幫助你將人力資源管理活動、流程和成果轉(zhuǎn)化為對組織底線的影響。
掌握你的（期望的）客戶群
了解你的終客戶是誰將幫助你授權(quán)組織的員工以[敏感詞]方式為你的客戶服務(wù)。例如：
你的目標(biāo)客戶是誰？
他們在尋找什么？
他們[敏感詞]的挑戰(zhàn)或痛點是什么？
你的主要競爭對手是誰？
你的不同點是什么？
人力資源如何幫助組織定位以更好地為客戶服務(wù)、增加提供的價值并推動利潤？
了解常見的管理理論以及如何應(yīng)用它們
這將幫助你了解[敏感詞]的挑戰(zhàn)并開始尋找解決方案。 此外，提高你對經(jīng)理的戰(zhàn)略決策如何影響他人和整個公司的認(rèn)識，并考慮組織的更廣泛需求。這是關(guān)于認(rèn)識到每個決策如何相互關(guān)聯(lián)和結(jié)合，以實現(xiàn)更大的目標(biāo)并改善財務(wù)結(jié)果。例如，你可以參加管理培訓(xùn)以提高你的管理知識。該策略適用于擔(dān)任管理 HR 職位的人員。
不斷提升自己
學(xué)習(xí)不應(yīng)該停止。通過不斷閱讀書籍、收聽播客、閱讀人力資源雜志和文章、參加課程以及參與相關(guān)行業(yè)活動來將其付諸實踐。這對于任何人在人力資源職業(yè)生涯開始時都是必須的，并且隨著你的進(jìn)步而繼續(xù)保持這種習(xí)慣是一個很好的習(xí)慣。
記住要尋求正確的教育。例如，許多書籍已經(jīng)過時，并沒有反映當(dāng)今人力資源的樣子以及它是如何快速發(fā)展的。
[敏感詞]的在線課程是培養(yǎng)人力資源技能（包括商業(yè)敏銳度）和準(zhǔn)備自己在組織內(nèi)承擔(dān)更具戰(zhàn)略意義的角色的好方法。
請記住，商業(yè)敏銳度培訓(xùn)是一個永無止境的過程。
考慮工作影響
觀察人們在不同部門的工作方式是獲取新知識、建立新關(guān)系以及深入了解組織及其運作方式的絕妙方式。
加深你對其他部門的運營如何影響組織的整體成功以及局限性和挑戰(zhàn)的理解。
找導(dǎo)師
隨著你在 HR 職業(yè)生涯中的進(jìn)步，你所說的話、如何說以及何時說變得越來越重要。沒有一些外部幫助，自己掌握這些技能并不容易。這就是為什么找到一位具有豐富經(jīng)驗（在你的組織或其他地方）的導(dǎo)師或教練會非常有益的原因。
不要害怕提問
養(yǎng)成經(jīng)常提問的習(xí)慣，不管你在職業(yè)生涯的哪個階段。如果你不理解某事或需要再次或以不同方式解釋，請不要害怕說出來，這就是我們學(xué)習(xí)和成長的方式。
提出問題將加深你的知識和理解，并將提供對問題和潛在解決方案的不同觀點。
教別人
隨著你的商業(yè)頭腦的成長和發(fā)展，請務(wù)必與團(tuán)隊的其他成員分享你的知識。確保他們了解你的組織運作方式的基礎(chǔ)知識，并鼓勵他們通過參與所有這些策略以及更多策略來培養(yǎng)他們的商業(yè)敏銳度。
如你所見，商業(yè)敏銳度培訓(xùn)是當(dāng)今所有人力資源專業(yè)人士的關(guān)鍵。它不僅會加強(qiáng)人力資源部門，還會幫助你將人力資源戰(zhàn)略與更廣泛的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)系起來，使你能夠為領(lǐng)導(dǎo)者注意到的組織提供真正的價值。
文章原創(chuàng) Shani Jay
關(guān)于漢智
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