近日，北京郵電大學(xué)學(xué)生發(fā)帖吐槽嗶哩嗶哩面試官，稱對(duì)方在校招面試時(shí)炫耀資產(chǎn)，還稱“北郵人眼界太低了”、“自己團(tuán)隊(duì)都是清北或者QS前三學(xué)生”等言辭，被質(zhì)疑涉嫌招聘歧視。一時(shí)之間話題沖上各大平臺(tái)熱搜，瘋狂被吐槽，熱度久居不下。
（圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)）
4月25日晚，B站官方回應(yīng)此次招聘爭(zhēng)議，稱事件給北郵同學(xué)造成了困擾，公司向所有北郵師生表示誠(chéng)懇的歉意。 說(shuō)實(shí)話，近年來(lái)，招聘爭(zhēng)議的事件早已屢見(jiàn)不鮮，諸如前段時(shí)間，在某求職平臺(tái)上，HR對(duì)求職者說(shuō)出“考不上本科的都是智商有問(wèn)題”等。而本次校招當(dāng)日具體發(fā)生了什么？我們未知全貌，也不能輕易評(píng)論。 但是，從話題熱度和大部分網(wǎng)友偏向于北郵學(xué)生，還是能看出對(duì)于公司方B站來(lái)說(shuō)[敏感詞]不是一個(gè)好事情，必然會(huì)一定程度上影響品牌形象。 可見(jiàn)，不專業(yè)的HR不僅影響其自身發(fā)展，更是關(guān)系到公司利益。那專業(yè)HR工作者應(yīng)當(dāng)具備哪些能力呢？
[敏感詞]
面試的前提是彼此尊重
你的態(tài)度會(huì)直接影響人才對(duì)公司的判斷
凡事想要雙方達(dá)成溝通合作，必然是要以互相尊重為前提，面試也不例外。
尊重不僅體現(xiàn)在很多方面，如雙方準(zhǔn)時(shí)、個(gè)人形象、表情、言辭等方面。相信很多HR在面試環(huán)節(jié)中都會(huì)詢問(wèn)面試者“對(duì)我們公司有哪些了解”這類問(wèn)題，那你有想過(guò)相比于網(wǎng)絡(luò)上查找公司介紹而言，真實(shí)直觀的面試感受才更容易讓面試者對(duì)貴公司有所了解，甚至你的態(tài)度會(huì)直接影響人才對(duì)公司的判斷。
根據(jù)華德士《優(yōu)化面試流程選聘[敏感詞]人才》白皮書(shū)中數(shù)據(jù)：幾乎所有的職場(chǎng)人士都將“面試過(guò)程”視為影響他們對(duì)于雇主看法的關(guān)鍵因素。其中有94%的職場(chǎng)人士對(duì)“面試官態(tài)度粗魯/不尊重感到失望”。
（圖片來(lái)源于華德士）
可見(jiàn)，HR的形象與態(tài)度，對(duì)求職者求職意向有極大的影響。
NO.2
招聘的真諦是人、能、崗匹配
不要將個(gè)人喜好夾雜于面試環(huán)節(jié)中
近年來(lái)，由于各種職場(chǎng)話題爭(zhēng)議不斷，很多人把求職比作是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，求職者和HR就是這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中對(duì)立的雙方，隔著小小的面試桌你來(lái)我往，短兵相接。 其實(shí)，面試官和求職者本身并不是相對(duì)的，而是合作關(guān)系。面試官需要在眾多不同類型的人才中篩選出適合公司的相關(guān)崗位人才，而人才則需要把相對(duì)應(yīng)的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”展現(xiàn)出來(lái)，雙方本身就是“人才”匹配“崗位”的關(guān)系。
（圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)）
但是，在招聘環(huán)節(jié)中很多不專業(yè)面試官會(huì)摻雜個(gè)人因素，私下甚至直接當(dāng)面戳中求職者的“痛處”，以及面試過(guò)很多候選人，人選也匹配崗位，但就是覺(jué)得某些方面讓自己沒(méi)那么喜歡。（當(dāng)然，求職者也有消極面試，簡(jiǎn)歷造假、冷暴力等現(xiàn)象影響HR的面試狀態(tài)。本文只探討HR在面試過(guò)程中的專業(yè)性） HR需要理解的是招聘的真諦是人、能、崗匹配，不要對(duì)求職者的回答做正誤評(píng)判，有些話題本身就沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分，切忌將個(gè)人因素?fù)诫s進(jìn)去。
要站在“圈外人”的角度，作為一位觀察者而不是評(píng)價(jià)者，去探究求職者給出答案背后的動(dòng)機(jī)和邏輯，從而判斷這個(gè)求職者是不是你們公司要招的人。
NO.3
專業(yè)的知識(shí)是面試溝通的基礎(chǔ)
一問(wèn)三不知？求職者大概率已準(zhǔn)備“跑路”
俗話說(shuō)：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，面試環(huán)節(jié)也是如此。
HR工作者需要熟悉面試崗位、行業(yè)的基本情況、公司的整體運(yùn)作方向、熟悉基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程、了解企業(yè)的發(fā)展階段和發(fā)展戰(zhàn)略等。至少，在求職者詢問(wèn)關(guān)于公司基本情況的時(shí)候你要能答得上來(lái)。 很多HR工作者在認(rèn)識(shí)上存在一個(gè)誤區(qū):人力資源工作是個(gè)專業(yè)工作，面試環(huán)節(jié)就是一套流程，跟每個(gè)面試者“走完”一遍就可以了。但面對(duì)“千人千面”的求職者，每一位求職者所站角度和問(wèn)題可能會(huì)不盡相同，你又能否回答出讓求職者對(duì)公司疑慮的答案呢？
（圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)）
再次根據(jù)華德士《優(yōu)化面試流程選聘[敏感詞]人才》白皮書(shū)數(shù)據(jù)：77%的人表示面試官缺乏準(zhǔn)備的表現(xiàn)令他們失望。
可見(jiàn)，HR的專業(yè)知識(shí)是面試溝通的基礎(chǔ)，你的專業(yè)能力很有可能就是求職者的定心丸，讓他們認(rèn)可企業(yè)的誠(chéng)意和專業(yè)度。
后，HR是求職者先接觸到的“[敏感詞]印象”，求職者會(huì)將我們作為認(rèn)識(shí)企業(yè)的參考之一。因此，每一位HR都需要不斷提升專業(yè)性，同樣這也是保護(hù)我們不出現(xiàn)在爭(zhēng)執(zhí)漩渦的根本。
關(guān)于漢智
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