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人工智能時(shí)代,人力資源工作會(huì)受到哪些影響?

時(shí)間:2021-04-20查看次數(shù): 1163

  “人工智能”這個(gè)概念相信大家都不陌生,經(jīng)過(guò)了多年的發(fā)展進(jìn)化,也早已與我們的生活息息相關(guān)。

  如今,人工智能逐漸走入職業(yè)領(lǐng)域,為我們的工作提供極大的便利。但也給我們帶來(lái)了焦慮,自上個(gè)世紀(jì)70年代以來(lái),自動(dòng)化也導(dǎo)致數(shù)以百萬(wàn)的銀行出納員、零售收銀員、旅游代辦員、航空前臺(tái)服務(wù)員和制造業(yè)工人失去工作。


  既然人工智能如此強(qiáng)大,那HR的工作是否會(huì)被替代?人力資源工作又會(huì)發(fā)生什么變化呢?


實(shí)際上,目前人力資源的某些崗位正在逐漸被替代。 
  如負(fù)責(zé)傳統(tǒng)人力資源六大模塊的業(yè)務(wù)。由于傳統(tǒng)六大模塊,每一模塊相對(duì)單一,如果數(shù)據(jù)量積累的足夠多,人工智能依靠大量的數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)就能快速準(zhǔn)確的做出合理的決策和判斷。還有具有簡(jiǎn)單流程性、計(jì)算性、存儲(chǔ)性的工作,像員工關(guān)系中的統(tǒng)計(jì)、存檔、手續(xù)辦理;簡(jiǎn)單的薪酬核算等將會(huì)逐漸消失。 


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(圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò))


  我們不難從中看出這些被取代的工作,在某些層面具有一定的相似性:都是其邏輯運(yùn)算、信息處理相對(duì)繁瑣,要花費(fèi)人較多的時(shí)間,但只要設(shè)定好程序,這些都是計(jì)算機(jī)擅長(zhǎng)的工作。相比于人工,計(jì)算機(jī)快捷、準(zhǔn)確的多。這些工作正在被計(jì)算機(jī)替代了,隨著人工智能的發(fā)展和普及,在未來(lái),這些工作很有可能將不再需要人來(lái)完成。



但也不必悲觀(guān),人工智能并不可以取代所有的人力資源職能。 

  如戰(zhàn)略管理、人力資源管理專(zhuān)家、CHO(首席人力資源官)等。這類(lèi)崗位不能被完全取代的原因是早已跳出單一模塊管理,偏向高級(jí)管理,逐漸上升和參與到企業(yè)經(jīng)營(yíng)。他們面對(duì)更多的是外部市場(chǎng)和技術(shù)環(huán)境日新月異的發(fā)展,工作中需要綜合考慮多類(lèi)信息,且決策常常具有彈性、創(chuàng)新性。這也是目前的人工智能水平很難做到的。因此,長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,人工智能一定會(huì)替代很多崗位,但也無(wú)需過(guò)于焦慮。 


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(圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò))

 


人工智能將取代特定的人力資源工作,而不是人力資源角色。 
  “如果說(shuō)18世紀(jì)的工業(yè)革命通過(guò)機(jī)器替代人類(lèi)的體力勞動(dòng),那么現(xiàn)階段的智能革命,就是要讓機(jī)器來(lái)替代我們的腦力勞動(dòng)”。


  科幻小說(shuō)通常將AI描繪成由機(jī)器人驅(qū)動(dòng)的未來(lái)技術(shù)與自動(dòng)化機(jī)械設(shè)備。但是現(xiàn)實(shí)是不同的人工智能可以無(wú)縫地融入我們的日常生活,盡管它讓某些崗位消失,但也使我們有更多的精力去做好其他方面的工作。HR的工作也該如此。


  將人工智能引入人力資源管理領(lǐng)域后,HR的很多常規(guī)性、重復(fù)勞動(dòng)性質(zhì)的工作將由計(jì)算機(jī)完成,這樣就會(huì)將HR解放出來(lái),去做一些更有意思、更有興趣、更有價(jià)值的工作。比如溝通交流、培訓(xùn)分享、員工發(fā)展、員工關(guān)懷,而不是核算工資,辦理手續(xù),審核檔案,統(tǒng)計(jì)報(bào)表這些既枯燥,又易錯(cuò)的工作。 


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(圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò))

“未來(lái)會(huì)有‘人力資源機(jī)器人’代替人力資源專(zhuān)業(yè)人員嗎?” 
     
專(zhuān)業(yè)做人工智能賦能招聘市場(chǎng)的Scout Exchange公司的CEO Lazarus認(rèn)為:“不太可能。但是人工智能在人力資源領(lǐng)域     將有一席之地,它將會(huì)在招聘、聘用、評(píng)估和留住人才等中替代或協(xié)助HR。人力資源專(zhuān)業(yè)人士需要擁抱變化,并且做好心理準(zhǔn)備。
 

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(圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò))


      既然變化已經(jīng)到來(lái),我們唯有順勢(shì)而為,應(yīng)變而生。所以對(duì)于自己的技能要保持與時(shí)俱進(jìn),不要抱著同一份基礎(chǔ)工作做一輩子的陳舊思維。

  未來(lái),隨著人工智能的不斷發(fā)展,或許你需要向人工智能學(xué)習(xí),也或許人工智能取代你。無(wú)論這兩個(gè)事情無(wú)論哪一個(gè)發(fā)生,你都要給自己留足時(shí)間提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

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